Dónde llevar un móvil y cómo borrar sus datos

Antes de borrar el teléfono

Copia los archivos y comprueba que puedes acceder desde el nuevo equipo, incluidas las aplicaciones de autenticación. Sigue la guía del fabricante para desvincular las cuentas y borrar el móvil.

Retira la SIM y las tarjetas de memoria. Si usas una SIM digital, consulta cómo transferirla o eliminarla antes de borrar. Quitar la SIM no borra los datos del teléfono.

Si no enciende, comunica que no has podido borrarlo y pregunta cómo gestionan sus datos. Para reutilizarlo, explica los fallos y acuerda si necesitan el cargador.

Si la batería está dañada

Si el teléfono está hinchado, tiene daños o pierde líquido, deja de usarlo y consulta cómo entregarlo antes de llevarlo. No fuerces la carcasa para sacar la batería ni lo envíes por correo sin confirmar las condiciones para ese estado.